Innovación pensando en los clientes

10 Feb


Innovación pensando en los clientes

Gartner asegura que al menos un 60% de las organizaciones utilizarán el Big Data y la IA para su E-comerce durante el 2020. Lo que significa que, para mantenerse a la vanguardia, la estrategia omnicanal ayudara a muchos minoristas a continuar evolucionando sus procesos y cadena de valor con la clara intención de maximizar la experiencia de sus usuarios y mantener la conexión con estos.

Las soluciones innovadoras que están ayudando a los minoristas a descubrir cómo ser más eficientes e impulsar la participación del cliente se centran en los datos y su huella digital. Todos los días surgen nuevas formas de recopilar estos datos en el límite de la cadena de valor de un minorista. En Mira Telecomunicaciones somos conscientes de la importancia de estos para dar paso a la transformación digital. A continuación, queremos mostrar algunos de los que estamos viviendo:

  • Los robots que gestionan el inventario (permitiendo a los colaboradores centrarse en manejar tareas que contribuyen de mejor manera a la satisfacción del cliente).
  • El reconocimiento facial dentro del espacio las tiendas, las promociones de productos, basadas en la proximidad a una ubicación.
  • Los probadores virtuales para visualizar cómo pueden verse los productos sin probarlos.
  • Soluciones AR para mostrar información del producto desde una vista de cámara, o funciones de realidad virtual para ver desde diferentes ángulos ciertos artículos sin moverlos.
  • La entrega automatizada de productos a través de drones para ser más ágiles y rápidos en la entrega al consumidor.

La innovación minorista

Estas soluciones innovadoras de distribución son cada vez más importantes para los minoristas ya que implican poner estos productos en la puerta de los consumidores más rápido gracias a una distribución flexible.

El modelo tradicional de los minoristas no está configurado para manejar la fuerte demanda a una mayor velocidad y conveniencia de una manera rentable. Por lo que por mucho que deseen ofrecer un cumplimiento flexible, su estructura de TI simplemente no puede soportarlo. El primer paso hacia las soluciones innovadoras que beneficiarán más a sus clientes finales debe iniciar en una conversación sobre cómo la red de su organización integrara las bases sus sistemas minoristas a la cadena de valor.

Los Múltiples entornos cloud que gestionan el almacenamiento de datos entre los proveedores y cadenas de suministro permiten las interacciones y soportar las nuevas soluciones sin comprometer los flujos de trabajo críticos del día a día. Por ello es tan importante que la seguridad de extremo a extremo este integrada a su red y así proteger sus datos en la medida que se incorporan nuevas aplicaciones y los desarrolladores interactúan con tecnologías compatibles con API. Todo esto para permitir mejores resultados y que la experiencia de los usuarios impulsen la compra.

Las nuevas soluciones y las innovadoras capacidades de la red continuarán tomando a la industria por sorpresa. En Mira estamos seguros de que tener una red troncal de TI que respalde estas soluciones podría ser la mejor manera para que los minoristas se preparen para cómo será el futuro de la industria.

El aprovechamiento exitoso de una infraestructura de TI sería una ventaja estratégica y un factor diferenciador para los minoristas en un mercado de consumo acelerado y totalmente orientado hacia la digitalización, donde la innovación no solo nos inspira a todos, sino que al final permite como resultado el crecimiento.

En Mira queremos contribuir al crecimiento de nuestros partners y clientes, porque somos un partner de extremo a extremo y nuestras soluciones de formación Cisco son la herramienta más efectiva para lograr aprovechar al máximo las soluciones de innovación que están revolucionando la era de la industria 4.0  Contacta con nosotros en mira@miratelecomunicacions.com 902876701 y te diremos como lograrlo.

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