Preparando TI para el Coronavirus

23 Mar


Preparando TI para el Coronavirus

“Dependiendo de su industria, con la solución Cisco Webex el 100% de sus equipos pueden seguir trabajando desde casa”

Desde el 13 de marzo nuestros colaboradores están trabajando desde casa. Esta medida ya se ha expandido a muchas otras organizaciones en el mundo lo que ayudara a lograr prevenir la expansión del covid-19. Pero ante la incertidumbre no olvidemos que debe primar el principio de “prudencia”. Hoy todos estamos motivados por las mismas cosas: cuidar a las personas con las que trabajamos, un deseo de que todos se mantengan saludables y la esperanza de que al prevenir la transmisión comunitaria podamos acortar este período de interrupción y resguardo.

Y mientras nuestros equipos están colaborando desde casa, queremos apoyarlos en todo lo que podamos, lo que incluye ayudarlos a ser productivos y continuar con sus actividades, procesos y proyectos y lograr avanzar hacia los objetivos trazados. En Mira tenemos una cultura sólida que respalda el trabajo remoto, y una tecnología increíble para permitirlo.

Aunque hemos muchos han cerrado sus oficinas, nunca es demasiado tarde para echar un vistazo y concienciar que aún podemos prepararnos mejor para los días que aún nos faltan pasar de la medida de resguardo y evitar la propagación del coronavirus.

“La formación y el asesoramiento de sus colaboradores ya no es un tema de mañana hoy resulta crítico”

Desde Mira Telecomunicacions te invitamos a reflexionar sobre lo siguiente mientras atravesamos por esta crisis que tal vez nos ayude a estar preparados de mejor manera para un futuro cercano.

  1. ¿Está su organización lista para manejar un aumento en las llamadas de soporte y tickets?

Seguramente viejos o nuevos colaboradores trabajando desde casa necesitarán ayuda para esto. Independientemente de la planificación, los sistemas pueden fallar cuando se someten a muchas más cargas de las regulares. Por lo que se debe estar preparados para picos como los que estamos viviendo en este momento.

  1. ¿Tu VPN está lista para la sobrecarga?

Si su empresa tiene recursos detrás de un firewall corporativo, es probable que sus usuarios se conecten a ellos mediante una red privada virtual (VPN). Es posible que el concentrador VPN que conecta a estos usuarios con su red corporativa no esté configurado para la sobrecarga que están generando los nuevos usuarios remotos.

  1. ¿Tus colaboradores tienen las herramientas que necesitan para teletrabajar desde casa?

Si bien hoy día muchos trabajadores son más productivos simplemente conectando las computadoras portátiles al ISP de su hogar y a la VPN de su empresa, pero esto no resulta ser cierto para todos los colaboradores. Un claro ejemplo pueden ser los colaboradores empleados del centro de llamadas o cualquier persona con necesidades de comunicación directa.

  1. ¿Tiene suficiente capacidad de red sin formato?

Bajo el escenario del Teletrabajo, las cargas de red también cambian. Ahora es un buen momento para asegurarse de que los enlaces de red de su empresa estén configurados para más tráfico.

Es posible que la transición del trabajo desde el hogar gravará las redes de los para los usuarios «A medida que te alejas de la red de la compañía, las cosas a veces se salen de control».

  1. ¿ha formado a sus colaboradores para trabajar de forma remota?

Es normal que la naturaleza de las actividades y el trabajo cambien cuando sus equipos ya no están trabajando desde las oficinas.  Es posible que algunos empleados puedan hacer más cosas, mientras que otros encontrarán que trabajar desde casa aísla. Más críticamente, el papel de gestionar los cambios. Todos, incluidas las personas que no trabajan desde casa, tendrán que dedicar más tiempo y energía para mantenerse en contacto con los compañeros de trabajo.

Es tiempo de:

  • Trabajo en comunidad para regular a todos los equipos.
  • Canales que permitan el feedback en tiempo real.
  • Herramientas que conecten con una llamada y permitan: resolver pequeñas cosas y solo ponerse al día.

Si su organización no tiene un plan de continuidad comercial que abarque este tipo de crisis, le recomendamos que aborde rápidamente las necesidades tecnológicas de sus colaboradores, su red interna y las políticas de gestión. La comunicación abierta con todas sus áreas es vital y dada la naturaleza de esta situación es probable que está supere a las metodologías de planificación tradicionales.

Ya hay una solución que permite todo esto y mucho más produciendo una nivelación de la organización frente a este momento de cambio.

Actuar de manera inmediata resulta complejo y no hay una manera fácil de dotar de personal a la TI al menos no rápidamente. La formación y el asesoramiento de sus colaboradores ya no es un tema de mañana hoy resulta crítico. Enviar notas en tiempo real, hacer seguimientos a procesos y actividades, alinear a sus colaboradores con herramientas de colaboración si es posible aun mientras se está en casa, promueva la formación en Webex y aliente a las personas a probar herramientas de trabajo desde casa.

Webex es un recurso poderoso. Que permite Configurar empleados para que se apoyen mutuamente, a través de herramientas de chat en línea, wikis, foros y listas de correo electrónico es esencial para reducir la carga su red y de su TI.

En Mira Telecomunicacions contamos con las formaciones Webex Meetings (Info aquí) y Webex Teams (Info aquí) que le permitirán sacar provecho a esta herramienta y un calendario de formaciones en Webex (info aquí)que le permitirá a su organización continuar con sus actividades y lograr aún sus objetivos.  Recuerde que protegerse es proteger a los demás.

Tags: , , , , , , , , ,
Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies